Kwaliteitsstatuut GGZ
Deze pagina bevat informatie zoals voorgeschreven in het Kwaliteitsstatuut GGZ. De informatie is alleen van toepassing op activiteiten die vallen onder de Nederlandse Zorgverzekeringswet.
Tekst van formeel goedgekeurd kwaliteitsstatuut
U kunt de goedgekeurde versie van het kwaliteitsstatuut hier lezen.
Tarieven
Behandeltarieven
De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) bepaalt de kostprijs van behandeling in de geestelijke gezondheidszorg. Deze tarieven worden jaarlijks herzien.
Ik hanteer de tarieven conform NZa in mijn declaraties die u naar uw zorgverzekeraar kunt sturen. Uw zorgverzekeraar vergoedt een percentage van deze tarieven. Eigen risico en het niet vergoede deel komen voor uw rekening.
U kunt de NZa-tarieven hier vinden: https://zorgprestatiemodel.nza.nl/ Kies Tarievenzoeker > Ambulant kwaliteitsstatuut sectie II > Arts/specialist > Diagnostiek of behandeling > Tijdsduur.
No show tarief
No show (afzegging binnen 24 uur) wordt niet vergoed door uw verzekeraar. Het no show tarief bedraagt € 50 per kwartier (€ 200/uur).
Behandeltarieven zelfbetalers
Deze tarieven zijn conform de wet gelijk aan het NZa-tarief.
Basiskwaliteitseisen beroepsgroep
Voor herregistratie als psychiater moet ik aan bepaalde eisen voldoen. Het BIG-register laat zien of ik geregistreerd ben als arts/psychiater, en deze registratie bewijst daarmee dat ik voldoe aan de basiskwaliteitseisen van de beroepsgroep. U kunt mijn BIG registratie hier controleren: https://zoeken.bigregister.nl/bignummer/99047811101
Open Forest Klachtenregeling Wkkgz
Inleiding
Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is iedere zorgaanbieder verplicht een klachtenregeling te treffen voor een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van hem betreffende klachten (artikel 13, eerste lid, Wkkgz). De klachtenregeling is gericht op het bereiken van een voor de klager en de zorgaanbieder bevredigende oplossing.
Deze klachtenregeling is bedoeld voor cliënten van
- Open Forest LLC.
- 8 The Green, Ste 12054, Dover DE 19901, USA
- openforest.net
Deze klachtenregeling voldoet aan de gestelde eisen in de Wkkgz en het Uitvoeringsbesluit Wkkgz. Deze klachtenregeling is te vinden op openforest.net/ggz en wordt op verzoek van u als cliënt kosteloos toegezonden.
Wat te doen als u ontevreden bent over de zorgverlening?
Mocht u ontevreden zijn over onze geleverde zorg dan willen wij dat graag weten. En willen we dit met u bespreken om tot een oplossing te komen.
U kunt uw onvrede of ongenoegen het beste eerst bespreken met de betrokkene en/of diens leidinggevende. Soms is dat al genoeg om tot een oplossing te komen. Wacht hier niet te lang mee. Wanneer in een vroeg stadium een oplossing wordt gevonden, voorkomt dat veel onbehagen.
Komen we er onderling niet uit, dan kunt u contact opnemen met de onafhankelijke klachtenfunctionaris. Deze kan u desgewenst:
adviseren met betrekking tot de indiening van een klacht en/of
bijstaan bij het formuleren van de klacht en/of
bijstaan bij het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen ( bijvoorbeeld middels een bemiddelingsgesprek).
Het is uw eigen keuze of u hier gebruik van wil maken. Hieraan zijn voor u als klager geen kosten verbonden.
U kunt de klachtenfunctionaris bereiken via onderstaande contactgegevens:
- afdeling klachtenbemiddeling van Quasir:
- e-mail: bemiddeling@quasir.nl.
- telefoon: 085-4874012
- post: Quasir, t.a.v. afdeling klachtenbemiddeling, Postbus 1021, 7940 KA Meppel.
De klachtenfunctionaris van Quasir is gebonden aan de Gedragscode Medewerkers Quasir,
alsmede het Protocol Professionele Onafhankelijkheid Quasir. Deze zijn in te zien op www.quasir.nl.
Op het moment dat u daadwerkelijk een klacht indient is de formele klachtenregeling van toepassing.
Klachtenregeling (formeel) Open Forest
Daar waar in deze regeling wordt gesproken over “zorgaanbieder” wordt bedoeld Open Forest.
De persoon of personen die een klacht indienen worden aangeduid met “klager”
1. Over een gedraging van een zorgaanbieder jegens een cliënt in het kader van de zorgverlening kan schriftelijk een klacht worden ingediend bij de zorgaanbieder door de cliënt, een nabestaande van de overleden cliënt, dan wel een vertegenwoordiger van de cliënt. Voorts kan over de weigering van de zorgaanbieder om een persoon in het kader van de zorgverlening als vertegenwoordiger van een cliënt te beschouwen, door die persoon schriftelijk een klacht worden ingediend.
Klager dient zijn klacht schriftelijk in te dienen bij Open Forest
Dit kan per email:
compliance (AT) openforest.net
Klager kan zich desgewenst wenden tot de klachtenfunctionaris teneinde zich te laten adviseren met betrekking tot de indiening van een klacht en/of bijstaan bij het formuleren van de klacht (zie ook hierna onder artikel 8). De contactgegevens van de klachtenfunctionaris staan bovenstaand onder de kop inleiding.
2. De zorgaanbieder bevestigt z.s.m. doch uiterlijk binnen 3 werkdagen aan klager de ontvangst van de klacht.
3. De zorgaanbieder draagt er zorg voor dat de klacht zorgvuldig wordt onderzocht.
4. De behandeling van de klacht is gericht op het bereiken van een voor de klager en de zorgaanbieder bevredigende oplossing. Klager kan zich desgewenst wenden tot de klachtenfunctionaris teneinde zich te laten bijstaan bij het onderzoeken van de mogelijkheden om tot een oplossing te komen. Dit kan door bemiddeling. Bemiddeling door een klachtenfunctionaris is een geschikt middel om te komen tot een oplossing van een klacht. Bemiddeling kan ook op verzoek van de zorgaanbieder. Bemiddeling kan echter alleen met toestemming van beide partijen.
De wijze waarop een bemiddelingstraject verloopt is aan het slot van deze klachtenregeling beschreven in artikel 8.
5. De klager wordt door de zorgaanbieder op de hoogte gehouden van de voortgang van de
behandeling van de klacht.
6. De klager ontvangt zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen zes weken na indiening van de klacht, een schriftelijke mededeling van de zorgaanbieder waarin met redenen omkleed is aangegeven welke beslissingen de zorgaanbieder over en naar aanleiding van de klacht heeft genomen en binnen welke termijn maatregelen waartoe is besloten, zullen zijn gerealiseerd.
Indien het vereiste zorgvuldige onderzoek van een klacht daartoe naar het oordeel van de zorgaanbieder noodzaakt, kan de zorgaanbieder de in lid 6 genoemde termijn met ten hoogste vier weken verlengen. De zorgaanbieder doet daarvan voor het verstrijken van de termijn van 6 weken schriftelijk mededeling aan de klager.
7. Indien klager het niet eens is met de schriftelijke mededeling, zoals bedoeld onder punt 6, of
indien de mededeling uitblijft binnen de daarvoor geldende termijn, kan klager zijn klacht voorleggen aan een Geschilleninstantie zoals bedoeld in art. 18 Wkkgz.
- Open Forest is aangesloten bij:
- Geschilleninstantie Stichting Zorggeschil.
- Stichting Zorggeschil levert de geschillencommissie. Als de onafhankelijke klachtenfunctionaris niet tot een bevredigende oplossing komen, dan kan de klacht worden doorgezet naar de Geschillencommissie Stichting Zorggeschil. Indienen van een geschil kan - nadat de klachtenregeling is doorlopen – bij: ambtelijksecretaris@Zorggeschil.nl Meer informatie staat op: www.zorggeschil.nl
8. Advies, bijstand en bemiddeling door de klachtenfunctionaris Quasir
Indien de klacht nog niet is geuit bij de zorgaanbieder, dan verwijst de klachtenfunctionaris de klager terug naar de zorgaanbieder, tenzij b van toepassing is.
Indien klager zich wenst te laten adviseren en/of bijstaan bij het formuleren van een klacht dan zal de klachtenfunctionaris klager hierin adviseren en/of bijstaan;
Indien klager zich wenst te laten bijstaan bij het vinden van een oplossing in de vorm van bemiddeling dan verloopt dit traject als volgt:
de Klachtenfunctionaris neemt contact op met de zorgaanbieder en vraagt haar om in te stemmen met bemiddeling;
de Klachtenfunctionaris draagt zorgt voor de organisatie van de bemiddeling, welke enkel kan plaatsvinden met instemming van klager en zorgaanbieder;
alle informatie die binnen de bemiddeling wordt uitgewisseld blijft vertrouwelijk, tenzij daarover andere afspraken worden gemaakt met de direct betrokkenen;
de Klachtenfunctionaris maakt geen inhoudelijk verslag, maar wel een verslag over de voortgang van het proces en de gemaakte afspraken;
indien door de bemiddeling een oplossing is bereikt tussen klager en zorgaanbieder, dan wordt deze oplossing schriftelijk vastgelegd in een mail van de klachtenfunctionaris aan beide partijen, die dit vervolgens dienen te bevestigen;
indien ondanks bemiddeling door de klachtenfunctionaris geen oplossing is bereikt dan stopt het bemiddelingstraject.
Bemiddeling door de klachtenfunctionaris kan plaatsvinden voordat klager een klacht heeft ingediend conform punt 1 van deze regeling of nadat een klacht is ingediend. gedurende de behandeling van een klacht.
voordat klager een klacht heeft ingediend:
Indien de bemiddeling niet tot een oplossing leidt van de onvrede van klager, dan wijst de klachtenfunctionaris klager op de mogelijkheid om een klacht in te dienen.
nadat klager een klacht heeft ingediend:
In dat geval vindt de bemiddeling plaats in het kader van het onderzoek en behandeling zoals bedoeld in artikelen 3 en 4. De zorgaanbieder dient dan voort te gaan met de behandeling en binnen de gestelde termijn (6 weken met toegestemde verlenging van 4 weken) de schriftelijke mededeling aan klager te doen, zoals bedoeld in artikel 6.
(Einde formele klachtenregeling)
---------------------------------------
Wachttijden
Ik accepteer alleen nieuwe patiënten als ik plek heb. Ik heb geen wachtlijst waar u zich op kunt registreren. U kunt dus óf op korte termijn bij mij terecht, óf u kunt niet bij mij terecht.
Contracten met zorgverzekeraars
Ik heb geen contracten met zorgverzekeraars. U ontvangt een nota van mij die u bij uw zorgverzekeraar kunt indienen. Ik weet niet óf, en zo ja hoeveel, uw zorgverzekeraar gaat vergoeden.
By using this site you agree to our terms and conditions. The Open Forest website is medical in nature and thus, may include health or medical information. This content is posted for informational and educational purposes only. Open Forest in no way engages in the practice of medicine and does not render medical advice. We do not provide asynchronous telemental health services or any other medical service. Nothing posted on Open Forest is intended to be used for the purposes of medical diagnosis or treatment. The use of Open Forest does not create a provider/patient relationship between a user and Open Forest. Users must always seek the advice of their physician or another qualified healthcare professional with medical questions. Users must agree to contact their healthcare professional or an emergency medical service, by dialing 911 when they believe they are experiencing a medical emergency.